Regulamin

SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG

www.fachoweuslugi.pl

SYSTEM SPRAWDZONYCH USŁUG to pierwszy w Polsce bank danych o zweryfikowanych jakościowo firmach usługowych. Miarą jakości jest liczba posiadanych referencji. Celem SYSTEMU jest publiczne wyróżnienie najlepszych firm poprzez nadanie im CERTYFIKATU i znaku SPRAWDZONA JAKOŚĆ USŁUG.

Pojęcia

UMOWA – porozumienie FIRMY i prowadzącego SYSTEM SPRAWDZONYCH USŁUG ustalające ich wzajemne prawa i obowiązki, zawierana poprzez wypełnienie formularza, także na odległość, gdy wpisów dokonuje konsultant SYSTEMU pod telefoniczne dyktando FIRMY;

FIRMA – przedsiębiorca, tak osoba prawna, jak i fizyczna, prowadząca działalność gospodarczą na podstawie wpisu do właściwego rejestru;

Wpis do SYSTEMU – umieszczenie opisu FIRMY w SYSTEMIE budującego jej pozytywny wizerunek i utrwalającego renomę na rynku usług.

Opis FIRMY zawiera w szczególności jej dane adresowe, logo i inne używane znaki graficzne, zakres działalności i kwalifikacje personelu, zdjęcia, rekomendacje i referencje, uprawnienia, nagrody i wyróżnienia, w tym nadane przez SYSTEM SPRAWDZONYCH USŁUG;

CERTYFIKAT – oznaczenie FIRMY potwierdzające wyróżniającą jakość jej usług na podstawie otrzymanych rekomendacji i referencji, wydawane w postaci wygrawerowanego szyldu, uprawniające do posługiwania się znakiem SPRAWDZONA JAKOŚĆ USŁUG. Ważność CERTYFIKATU WYNOSI 1 rok od daty wystawienia.

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE – zgłoszenie zastrzeżeń do jakości konkretnie wskazanej usługi na formularzu [dostępny na stronie głównej]. FIRMA ma możliwość do usunięcia usterek lub wyjaśnienia zastrzeżeń w terminie 21 dni od przekazania ZGŁOSZENIA;

SPIS FIRM NIERZETELNYCH – wykaz FIRM usuniętych z SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG z powodu nienależytej reakcji na ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE lub nienależytego wykonywania UMOWY.

1. Rejestracji w SYSTEMIE SPRAWDZONYCH USŁUG może dokonać każda FIRMA, która wykonuje rzetelnie usługi w dowolnej branży i chce publicznie okazać otrzymane rekomendacje i referencje.
2. Rejestracja następuje po zawarciu UMOWY przez konsultanta SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG.
3. Niezwłocznie po zawarciu UMOWY, FIRMIE doręcza się fakturę pro-forma, która zawiera szczegółowe informacje o okresie trwania UMOWY, terminie i warunkach zapłaty. Dopuszcza się doręczanie faktury drogą elektroniczną. Przyjęcie faktury pro-forma poświadcza zapoznanie się przez FIRMĘ z Regulaminem SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG i pełną akceptację jego postanowień.
4. FIRMA za przystąpienie do SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG wpłaca prowadzącemu SYSTEM 600,- zł netto za każdy rozpoczęty rok uczestnictwa w SYSTEMIE. Wpłata nie podlega zwrotowi.
5. FIRMA wielo oddziałowa dokonuje odrębnego wpisu każdego oddziału. Poszczególne oddziały zbierają własne rekomendacje i referencje i otrzymują osobne wyróżnienia.
6. Każda FIRMA po zarejestrowaniu otrzymuje login i hasło. Umożliwia to edytowanie wpisu, dodawanie referencji oraz uzupełnianie opisu FIRMY.
7. FIRMIE zostaje przydzielony opiekun zapewniający stały kontakt i pomoc w korzystaniu z SYSTEMU.
8. Do czasu uzyskania odpowiedniej liczby rekomendacji i referencji FIRMA pozostaje w wykazie ubiegających się o CERTYFIKAT.
9. Otrzymanie CERTFIKATU następuje po uzyskaniu 10 punktów referencyjnych; daje je rekomendacja wystawiona przez usługobiorców będących osobami fizycznymi [po 1 pkt za rekomendację] lub referencja od przedsiębiorców korzystających z usług FIRMY [po 2 pkty za referencję]
10. FIRMA traci prawo do używania CERTYFIKATU w dacie wygaśnięcia UMOWY.
11. Zawiniona utrata prawa do posługiwania się znakiem SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG, powoduje przeniesienie FIRMY do wykazu firm nierzetelnych. Przed przeniesieniem FIRMA jest informowana o zamiarze jej umieszczenia w takim wykazie i ma możność wyjaśnienia powodów. Wpis w wykazie firm nierzetelnych usuwany jest po upływie trzech lat od daty umieszczenia.
12. FIRMA bez prawa do używania CERTYFIKATU jest zobowiązana do niezwłocznego, nie później niż w terminie 7 dni, zaprzestania korzystania z wszelkich oznaczeń odnoszących się do SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG, pod rygorem zapłaty prowadzącemu SYSTEM kary umownej w kwocie 5.000 zł.
13. Zawarcie UMOWY jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych o FIRMIE w celach marketingowych przez prowadzącego SYSTEM SPRAWDZONYCH USŁUG. FIRMA jest uprawniona do wglądu do zapisanych informacji o niej i ich zmiany.
14. Prowadzący SYSTEM SPRAWDZONYCH USŁUG nie ponosi odpowiedzialności za rzetelność, merytoryczną jakość i sposób redakcji przekazanych przez FIRMĘ referencji i rekomendacji.
15. Całość praw autorskich do SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG oraz wynikających z praw ochronnych do znaków towarowych SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG należą do firmy I-MAX – prowadzącego SYSTEM SPRAWDZONYCH USŁUG.
16. W sprawach nieuregulowanych w UMOWIE stosuje się przepisy kodeksu cywilnego i innych ustaw z wyłączeniem ustaw o ochronie przed produktami niebezpiecznymi oraz o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
17. UMOWĘ zawiera się na czas określony jednego roku od daty jej zawarcia.

Treść Regulaminu umieszczona jest na www.fachoweuslugi.pl